A Caern mantem trabalhos educativos com a comunidade para conscientizar sobre a importância dos recursos hídricos e sobre o saneamento ambiental. Ciente da sua responsabilidade social, a empresa, através da Gerência de Qualidade do Produto e Meio Ambiente (GQM), desenvolve atividades importantes para a população:
Criado com o objetivo de sensibilizar e mobilizar a comunidade escolar e a população em geral para o uso racional da água e proteção dos mananciais, o Água é Vida é realizado em parceria com a secretaria de Educação do Estado. O público alvo são crianças e adolescentes de escolas públicas (estaduais e municipais), escolas privadas e população do interior do Rio Grande do Norte. O Água é Vida consiste em mobilizar diretores de escolas e secretários de educação para envolvimento com o programa, envolvendo a comunidade civil organizada. Além de desenvolver uma consciência cidadã, o projeto deixa como resultado idéias para que a questão do meio ambiente continue sendo discutida nas escolas que tiveram a visita do Água é Vida.
Discutir de maneira participativa questões do saneamento básico (água e esgoto) mostrando os cuidados necessários e a importância da preservação ambiental. As reuniões são realizadas também antes de iniciar obras pelas empresas contratadas. A Caern realiza encontros na comunidade para esclarecer e responder a questionamentos da população.
Capacitar os agentes de saúde sobre o sistema condominial de esgoto para a disseminação de conceitos sobre este tipo de sistema entre a comunidade.
O esgoto condominial é feito para usuários, normalmente em comunidades de baixa renda, que ocupam áreas muito adensadas, com irregularidade no traçado das ruas e pagamento reduzido em 50% comparado ao convencional. Para fazer a coleta de esgotos, os canos passam pelos fundos dos lotes, nos becos ou vielas, ou dependendo das condições locais. O sistema convencional de esgotos é implantado em vias públicas, fora dos lotes particulares com ligações individuais. O valor cobrado pelo esgoto corresponde a 70% do consumo de água.
Com relação ao esgotamento pelo sistema condominial, a Caern também realiza acompanhamento e avaliação do trabalho realizado em bairros recentemente esgotados.
Os funcionários da Caern são treinados sobre a implantação do sistema condominial de esgoto com o objetivo de estar preparado para tirar todas as dúvidas da população.
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