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Ouvidoria da Caern um espao permanente de dilogo com a populao

ACS CAERN17 May 2016 08:01

Bem-vindo a Ouvidoria da CAERN.

É nossa missão atender reclamações, prestar informações e acatar críticas ou denúncias do cliente que, tendo recorrido aos canais competentes da CAERN (via Call Center – 115, via internet – www.caern.com.br, pessoalmente – escritórios e demais unidades administrativas da empresa), não se sentiu satisfeito com o atendimento prestado ou com a resolução dada ao seu problema.

A Ouvidoria também recebe elogios e sugestões sobre os serviços da CAERN, seus empregados e terceirizados.

O trabalho da Ouvidoria é desenvolvido em perfeita integração com as unidades administrativas da CAERN, com o objetivo de obter, em benefício dos clientes-cidadãos, melhorias na qualidade do serviço prestado, maior agilidade na resolução dos problemas, transparência e acesso à informação e diminuição da burocracia.

Fale com a gente! Estamos aqui para ouvir você. Esse espaço é todo seu.

Telefone para contato

Uma equipe se encontra à disposição para registrar e encaminhar a sua demanda.

(84) 3232-4561

E-mail

ouvidoria@caern.com.br

Atendimento presencial

Disponibilizamos uma equipe para receber sua solicitação de maneira discreta e personalizada.

Avenida Alexandrino de Alencar, 1304 – Tirol – Natal/RN – CEP: 59.015-350

Horário de Funcionamento

Diariamente das 7h30 às 17h30, exceto nos sábados, domingos e feriados

Clique aqui e entre em contato com a Ouvidoria CAERN.

Este formulário deverá ser preenchido nos seguintes casos:

- Reclamação por serviço já solicitado à empresa e não atendido ou considerado não satisfatório.

- Críticas, consultas, sugestões, elogios ou denúncias sobre serviços prestados pela empresa, seus empregados e terceirizados.

Veja aqui os principais direitos e deveres dos usuários da CAERN





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